底特律消息：近期，美国一种“新兴”的职业正悄然发展——“顾客间谍”。

这些人受雇于商店，银行，餐馆等，他们乔装成普通的顾客，却在暗中监视商店雇员们对待顾客的行为，脾气等等，以此判定他们的服务质量。

虽然这种职业并不是最近才产生的，但近期却是蓬勃发展。随着现今消费者消费信心指数下跌，各雇主都希望借助增强服务质量来留住顾客。

根据神秘顾客间谍联盟估计，目前全美共有约100万名间谍。

一名来自安娜堡的间谍表示，这份职业确实有帮助，他就见证了自己提出意见的商店马上改善了服务质量。

零售行业服务联合会副主席 Ken McKenzie表示，顾客间谍正是“质量保证”的一种有效形式，对广大消费者享受高质量的服务很有帮助。

美国历史上第一名顾客间谍产生于20世纪40年代，当时商店要通过第三方中介机构雇佣这些间谍。他们的工资根据工作时间，在6美元到100美元不等。

所有的这些间谍都会保持匿名，他们要确保雇员不知道自己的身份，这样才能准确判断雇员的服务质量。

越来越多的顾客间谍进入商场监视雇员服务质量

越来越多的顾客间谍进入商场监视雇员服务质量